无锡养老院、无锡敬老院、无锡康复院-无锡太湖今夕延年护理院2021年2月22日讯 本台讯（九江广电全媒体记者 黎彬）九江市积极探索居家养老服务改革创新，建立全市统一管理的居家养老服务信息化平台，采取线上线下相结合的方式，保障居家老年人基本服务需要。
发展智慧居家养老，是当前居家和社区养老的发展方向，在市社会福利院建设的12349居家养老信息平台就是我市为解决老年人运用智能技术困难的一个成功探索。该平台一方面通过组建辖区老年人数据库、服务组织数据库等系统，形成全市居家养老服务大数据中心并线上进行养老智慧调度服务。另一方面，为解决老年人使用智能手机、电脑不便的问题，平台设置了12349民政养老服务专线，安排专人接线值班，对接老人需求，安排线下服务组织提供居家上门服务。
【12349呼叫平台话务员 熊小丽】：老人打电话打12349我们这边可以为老人提供助餐、助洁、助浴、助行等等的一些居家上门服务。
需求在线上，服务在线下。为满足线上的养老服务需求，我市一方面组织社区工作人员、志愿者、机构服务人员，上门为老人提供居家养老服务；另一方面，通过公建民营、全面放开市场等形式引进和培育了20余家不同品牌的线下服务组织，大大提高了居家上门服务的质量和标准。
【市民政局养老服务科二级主任科员 陶理洪】：我们将进一步关注老年人在运用智能技术方面的困难，加大社区养老服务设施数量的建设，提高服务质量，运用信息手段，让智能技术更好地为老服务。
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