图为湖北省民政厅厅长柳望春在麻城调研

图为石桥垸村志愿者上门探视服务对象

无锡养老院、无锡敬老院、无锡康复院-无锡太湖今夕延年护理院2021年6月8日讯  日前，石家垸居家养老服务中心在麻城市阎家河镇石桥垸村部正式投入运营。该中心致力于为不同类型服务对象提供差异化养老服务，着力构建高效优质居家养老新模式，让老年人老有所依、老有所安，该运营模式得到省民政厅领导的充分肯定。

“三个专”强化组织保障。年初，该村共识别出居家养老服务对象481人，其中目标对象31人，普通对象446人，特殊人群（60岁以下残疾等政策外人员）4人。该村根据对象居住的垸组，每5-10户对象配备一名志愿者负责服务；村级配备一名村干部兼任负责人，负责中心运营管理及监督志愿者工作落实；年终依托市级第三方专业机构入户考核工作落实完成情况，并进行量化打分。切实保障服务对象有专人负责，村级有专人管理，市级有专业部门组织考核。

“5+X”优化服务流程。为优化服务流程，明确每个时间段工作任务，要求服务对象每天有专人问候，每周有人探视身体健康情况，每月进行一次个人卫生护理，每季开展一次娱乐或聚餐等有意义的活动，每年年底对目标人群进行一次春节慰问，保证对象安心过年。通过走访，座谈的形式，记录对象反应的问题和合理的个性化需求，在相应时间段完成销号，做好“X”文章。

“三个一”提升考核质量。为保障每个时间段工作落实，村级一天进行一次考核督促；专业组织一月开展一次走访调查；市局一月进行一次结账，依据工作绩效兑付村级和服务人员经费。该村建立一个工作落实微信群，每天固定时间段由志愿者将问候照片发至微信群打卡，中心负责人进行记录；每一个月请麻城市民政局委托的第三方核查人员上门抽查服务情况，抽查对象不少于33%；市局养老服务股再根据考核情况拨付村级和服务人员工资和经费。

该中心自运营以来，受到当地干部群众一致好评。通过为服务对象提供优质居家生活照护条件，以丰富老人的晚年生活，营造家的温馨和氛围，让居家养老成为一种时尚。志愿服务者毛自武说：“我们就是希望通过辛勤的劳动，让老人们感觉到家一般的温暖。我们平常通过与老人聊天，关心他们的生活起居，让老人们享受到幸福的晚年生活。”

针对当前面临农村人口老龄化趋势日益严峻，留守老人、空巢老人和失能半失能老人困扰农村家庭的难题。近年来,麻城市强化政府引导和政策扶持，不断推进养老服务体系建设，不断探索养老服务新模式。2021年初，麻城市民政局召开全市民政工作会，印发《社区养老服务和农村老年人互助照料中心提档升级项目实施方案》和《关于验收农村居家养老服务中心的通知》，详细阐述居家养老“为谁服务”“提供哪些服务”“怎样服务”等重点内容，通过提供日间照料、家政服务、助餐助医、精神慰藉、娱乐休闲等服务，满足不同服务对象个性化需求。（通讯员 袁德健）